Chuyển tới nội dung chính

Cá nhân hóa Kiến thức

Tổng quan​

Kiến thức là kho nội dung nền tảng mà hệ thống AI sử dụng để tham khảo, trích xuất thông tin và kiểm tra độ chính xác khi viết hoặc đánh giá một bài viết. Nhờ có nguồn kiến thức chuẩn hóa, agent AI có thể sinh ra các đoạn nội dung phù hợp yêu cầu nghiệp vụ, đúng thông tin thực tế, đồng thời kiểm tra xem bài viết đã bám sát, không tự chế tác, không sai lệch so với các tài liệu gốc của tổ chức.

Bạn có thể nhập kiến thức ở dạng file, liên kết (URL) hoặc trực tiếp dán văn bản quan trọng, giúp xây dựng "bộ nhớ" tập trung về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy chuẩn nghiệp vụ hoặc các điểm cần lưu ý cho từng chiến dịch cụ thể.

Tóm lại, "Kiến thức" tạo nên nền móng cho cá nhân hóa và tự động hóa quy trình sáng tạo nội dung thông minh, giúp bài viết của bạn nhất quán, chuẩn xác và dễ kiểm soát chất lượng.

Hướng dẫn tạo mới Kiến thức​

Thêm kiến thức Minh hoạ cửa sổ thêm kiến thức mới với các lựa chọn nguồn: URL, tải tệp, dán văn bản.

Bước 1: Mở cửa sổ “Thêm kiến thức”​

  • Trên màn hình quản lý Kiến thức, nhấn nút "Tạo mới" hoặc biểu tượng dấu cộng.

Bước 2: Nhập thông tin kiến thức​

  • Tiêu đề: Nhập tên kiến thức rõ ràng, gợi nhớ nội dung lưu trữ (bắt buộc).
  • Nguồn: Chọn một trong ba hình thức nhập dữ liệu:
    • URL: Nhập đường link tới tài nguyên bạn muốn lưu trữ (vd: https://...)
    • Tải lên tệp: Tải file từ thiết bị, kéo/thả hoặc nhấn "Duyệt" để chọn file (hỗ trợ PDF...).
    • Dán văn bản: Nhập hoặc dán nội dung trực tiếp vào khung nhập liệu (vd: quy trình, checklist, tóm tắt tài liệu).
  • Chỉ sử dụng một nguồn cho mỗi lần thêm kiến thức.

Bước 3: Hoàn tất, xuất bản và sử dụng kiến thức​

  • Khi nhấn Áp dụng để lưu, kiến thức mới sẽ mặc định ở trạng thái Bản nháp.
  • Ở trạng thái "Bản nháp", kiến thức này chưa được agent AI dùng để viết hoặc kiểm tra nội dung.
  • Để kiến thức có thể sử dụng:
    1. Mở chi tiết kiến thức vừa tạo.
    2. Chọn trường Trạng thái ở góc phải, đổi từ "Bản nháp" sang Đã xuất bản.
    3. Nhấn Lưu để áp dụng thay đổi. Sau khi ở trạng thái "Đã xuất bản", kiến thức mới được hệ thống khai thác khi viết và kiểm tra bài.

Xuất bản kiến thức Min họa quy trình chuyển trạng thái từ "Bản nháp" sang "Đã xuất bản" để kiến thức được sử dụng.

Lưu ý:

  • Tệp tải lên cần đúng định dạng hệ thống hỗ trợ, dung lượng phù hợp.
  • Nếu bạn nhập văn bản hoặc dán dữ liệu, nên trình bày rõ ràng, đầy đủ ý nghĩa.
  • Sau khi lưu, kiến thức sẽ xuất hiện trong danh sách, có thể tra cứu, tìm kiếm, chỉnh sửa hoặc xóa tùy quyền hạn người dùng.

Ví dụ ứng dụng thực tế:

  • Tạo bộ "kiến thức vàng" để AI viết giới thiệu sản phẩm đồng nhất, không thiếu/thừa thông tin.
  • Cập nhật tài liệu quy trình chuẩn – agent sẽ tự động crosscheck, phát hiện bài viết có sai lệch quy chuẩn nội bộ không.
  • Bổ sung các tips, policy đặc biệt để bài viết đảm bảo tính pháp lý và thương hiệu.